退款與方案異動說明

最後更新：2026-09-02

本頁尚待正式法律審閱。內容依產品於本頁「最後更新」日期當下的實際運作方式如實描述，供使用者參考，不構成正式法律意見，亦不取代律師之專業建議。如條款內容與實際服務有落差，以實際服務運作方式與雙方個別書面約定為準。

本頁說明 Vozmira 目前實際如何處理方案升級、降級與退款。本服務仍在早期階段，付款開通與退款目前均由人工處理，我們選擇如實說明，而不是描述一個尚未上線的自動流程。

一、方案與計費方式

本服務提供免費、創作者（NT$590／月，年付 NT$490／月）與自動駕駛（NT$1,490／月，年付 NT$1,240／月）三種方案。三者功能相同，差別在每期可用的用量額度與可同時進行的生成支數。

額度以帳單週期計算，不遞延、不累積、不可加購。週期內用罄即暫停生成，待下一週期自動重置。

你可隨時於「帳單與用量」頁面自行降級或切換至同級方案，無需聯絡我們。請注意：

於「帳單與用量」頁面點選升級後，系統會建立一筆待付款開通申請，此時不會向你收取任何費用，方案也尚未變更。我們收到申請後會與你聯繫確認付款方式，並於收款確認後手動為你開通。

我們知道這不是理想的體驗。自動化的線上付款流程仍在建置中；在它上線之前，我們寧可讓你清楚知道「錢還沒被收走、方案也還沒開通」，也不願意讓畫面看起來像是已經完成交易。

目前所有退款皆採個案人工處理。請來信（待補：客服信箱），並附上你的註冊電子郵件與申請原因，我們會於 5 個工作日內回覆處理結果。

我們處理退款的原則如下：

本服務端的故障：若因本服務錯誤導致你付費後完全無法使用，或影片生成持續失敗且我們無法在合理時間內修復，我們會退還該期費用。
重複扣款或錯誤扣款：全額退還。
已大量使用後才申請：若當期額度已使用相當比例，我們通常會依當期實際使用比例處理，或改以額度補償的方式處理，實際依個案協商。
對 AI 產出內容不滿意：由於每次生成都已實際耗用運算成本，單純對內容風格或品質不滿意，原則上不構成退款事由。我們建議你先以免費方案完整試用，確認產出符合期待後再升級。

若你尚未使用任何付費額度，且距離開通未逾 7 日，請直接來信說明，我們會從寬處理。

誠實揭露，以免你有錯誤期待：

上述項目上線後，本頁會一併更新，並更新頁首之「最後更新」日期。